kdwn op 18 juni 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een vlucht geboekt bij Opodo, waarvoor betaling is gedaan en een ticketnummer is verstrekt. De volgende dag werd echter gemeld dat het ticket ongeldig was, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice werden niet geaccepteerd. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en ondersteuning bij het terugkrijgen van het geld.
I went to book a flight with them, they took payment then issued me a ticket number. Next day they say the ticket is not ed. I try contacting them but they do not accept the ticket number I give them. Now there is no way of contacting them to get my money back or to know when I can get my money back. Abysmal service, used them once before and they were great, now never again.
NOTHING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
