Leonarjo op 21 januari 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft zijn vlucht geannuleerd vanwege Covid en heeft direct een voucher aangevraagd, omdat terugbetaling op dat moment niet mogelijk was. Na bijna een jaar wachten heeft de klant nog steeds geen geld of voucher ontvangen, noch enige communicatie van Opodo.
Mijn vlucht is gecanceled i.v.m. Covid. Direct de voucher aangevraagd (geld terug was op dat moment nog geen optie), echter wacht ik al bijna een jaar (/-10 maanden) op mijn geld/voucher of enig bericht.
Ontvangen voucher/ geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
