Een klant van Opodo heeft in juni 2020 een vlucht geboekt die door de vliegmaatschappij is geannuleerd. Ondanks herhaalde verzoeken wacht de klant sinds oktober 2021 nog steeds op de terugstorting van het betaalde bedrag, waarmee de klacht al 14 maanden loopt.
In juni 2020 is mijn vlucht door vliegmaatschappij zelf gecancelled. Ik wacht nu in oktober 2021 nog steeds op mijn terugstorting. Klacht loopt inmiddels al 14 maanden.
Mijn vliegtickets terugbetaald
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
