Terug

Klacht: prime payment

jan staes op 04 april 2022 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 april 2022

Een klant heeft een ticket gekocht voor zijn zoon via Opodo, waarbij er automatisch 54,99 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Na een verzoek om terugbetaling binnen 30 seconden werd dit geweigerd, en pogingen om de naam aan te passen of contact op te nemen met Opodo bleven zonder resultaat. Een week later werd er opnieuw 54,99 euro afgeschreven, waarna de klant om terugbetaling vroeg, maar deze nog steeds niet heeft ontvangen, wat leidde tot het opzeggen van zijn kaart.

Mijn Klacht:

Ik kocht een ticket voor mijn zoon met Opodo. Zijn naam stond dus op de app. 54,99 werd automatisch afgeboekt na een maand van mijn kaart. Ik vroeg binnen de 30 sec retour van mijn card betaling. deze werd geweigerd, ik trachtte bijgevolg de aanpassing van mijn naam. Niets is mogelijk bij Opodo. Het is onmogelijk Opodo te bereiken met telefoon of mail, ook de app werkt niet om problemen met de naam op de app te melden. Vandaag een week later namen ze automatisch een tweede maal 54,99 euro van mijn kaart. Ik vroeg onmiddellijk mijn betaling terug en ik heb deze nog steeds niet terug. Ik heb nu mijn kaart opgezegd door deze Opodo.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en ik wil met Opodo niet meer werken. Indien ik toch 1 keer dien te betalen omdat ik niet beschermd ben volgens de Europese regels dan minimaal mijn naam op de Opodo app om toch minimaal de Prime voor mezelf en mijn mede reizigers te kunnen gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jan staes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Opodo

Alle klachten over Opodo →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Opodo
Zo werkt het