Klacht: opodo wil mijnc ticket niet veranderen

cathalijne aerts op 19 april 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Opodo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant ervaart problemen met Opodo, die weigert een ticket te veranderen ondanks een reisverzekering. De klant meldt dat er geen reactie komt op de aanvraag en dat Aeromexico aangeeft dat Opodo geen wijzigingsverzoek heeft ingediend, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

opodo wil mijn ticket niet veranderen ondanks mijn reisverzekering. wordt van het kasje naar de muur gestuurd. krijg geen antwoord op mijn aanvraag. de aeromexico zegt dat opodo geen aanvraag heeft gedaan voor het veranderen van een ticket en dat zei daarom het ticket niet kunnen veranderen. dat is de schuld van opodo , ik heb het op tijd aangevraagd bij opodo

Gewenste Oplossing:

ben pas tevreden als ik weer een ticket heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM