Johnsy op 20 september 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft moeite om Opodo te bereiken om een geboekte vlucht te annuleren vanwege coronamaatregelen. De telefoonnummers van het helpcentrum zijn niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice. De klant voelt zich teleurgesteld over de situatie rondom hun eerste grote reis.
Kan Opodo niet bereiken telefoonnummers afgesloten helpcentrum niet te bereiken. Heb een vlucht geboekt en betaald reserveringsnummer : 4990020530.
Nu wil ik annuleren i.v.m. corona maar zij geven niet thuis.
Daar gaat onze eerste grote reis .
Waardeloos dat dit zo gaat.
John Schut
Ben tevreden als wij ons geld terug hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
