Klacht: Opodo betaalt geld ontvangen van airline niet terug aan klant

DonSch op 13 augustus 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opodo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 augustus 2020

Een klant heeft een e-mail ontvangen van de luchtvaartmaatschappij Involatus waarin staat dat het geld van een geannuleerde vlucht door hen aan Opodo is betaald. Ondanks deze bevestiging weigert Opodo de terugbetaling aan de klant, met als argument dat het om een lowcost airline gaat, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant eist het terug te ontvangen bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb in mijn bezit een e-mail van de luchtvaartmaatschappij Involatus dat ze het geld van mijn wegens COVID 19 door hen geannuleerde vlucht (minus € 30,00 kosten) hebben betaald aan Opodo. En dat ik me bij Opodo moet melden voor het geld dat mij toekomt.

Maar Opodo houdt zich van de domme en zegt niet te kunnen uitbetalen omdat het hier om een lowcost airline gaat. Wat een belachelijke onzin.

Ik wil het geld van de vlucht terug!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik het geld van mijn, door de luchtvaartmaatschappij gecancelde vlucht terug heb op mijn creditcard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DonSch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM