Mijn Klacht:
ik heb een ticket gekocht en niets gekregen, en als je ze sms’t, is het antwoord: we spreken geen Nederlands
Gewenste Oplossing:
Geef het geld terug en stop hun slechte zaken
Een klant heeft een ticket aangeschaft via Opodo, maar heeft deze nooit ontvangen. Bij contact via sms kreeg de klant te horen dat er geen Nederlands gesproken wordt.
ik heb een ticket gekocht en niets gekregen, en als je ze sms’t, is het antwoord: we spreken geen Nederlands
Geef het geld terug en stop hun slechte zaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM