Klacht: No contact possible, want to cancel or change booking

Jameerwaldt op 14 augustus 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opodo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant heeft een vlucht geboekt via Opodo en wil deze nu annuleren, maar kan geen contact krijgen met de klantenservice van Opodo. Pogingen om hulp te krijgen leiden tot telefoongesprekken waarbij de klantenservicemedewerker de verbinding verbreekt, en Transavia verwijst de klant naar Opodo voor verdere afhandeling. De klant zoekt naar een oplossing om de boeking te kunnen wijzigen of annuleren.

Mijn Klacht:

We booked a Transavia flight though opodo but now we want to cancel our booking. It’s not possible getting a hold on opodo customer service. We tried twice today and the customer service person from India just hang up the phone! We can’t arrange anything through Transavia as they refer to the emails they have send to opodo.
We need the emails from Transavia to opodo to be able to cancel or change our flight with transavia.
Hope someone can help!

Gewenste Oplossing:

When I can cancel or change my flight with transavia on the 29th of august booked via opodo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jameerwaldt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM