Klacht: Mijn aankoopbedrag voor vliegtickets voor Pasen 2020 nog steeds niet terug ontvangen.

Wicojuli0063 op 05 april 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Opodo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 5 april 2021

Een klant heeft in november 2019 vliegtickets gekocht via Opodo voor Pasen 2020, maar deze zijn geannuleerd door de luchtvaartmaatschappijen. Terwijl de terugbetaling voor de heenvlucht via EasyJet is ontvangen, is de terugbetaling voor de terugvlucht via Tsjechisch Airlines nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met Opodo.

Mijn Klacht:

In november 2019 tickets gekocht via Opodo, voor april 2020.
Die zijn door betreffende airlines geannuleerd.
De heenvlucht via EasyJet netjes terug ontvangen.
De terugvlucht via Tsjechisch airlines laat op zich wachten.
Al vele malen contact gehad. Ze zeggen dat terugbetaling is aangevraagd, maar we wachten nog steeds.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van de tickets terug heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM