Mijn Klacht:

wijzigen ticket of teruggave van geld ipv de voucher, bellen duurt uren en niemand beantwoord alleen een geluidsband, mailen gaat niet en de computerassistent werkt ook niet naar behoren want ik wil een agent spreken en dit duurt ook nog steeds 45 minuten. Ik snap de drukte maar wens wel dat er iemand iets laat horen dan welde wachttijd meedeelt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik direct persoonlijke hulp krijg de ticket prijzen lopen op wanneer het nog langer duurt. Anders onmiddellijk mijn geld terug, zodat ik nu elders kan boeken