Astrid Brock op 07 oktober 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een auto gehuurd via Opodo en een extra verzekering afgesloten bij AXA, maar moest bij het ophalen van de auto in Palma de Mallorca een bedrag van 235 euro extra betalen aan okrentacar. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van Opodo voor verdere ondersteuning.
We hebben via opdo,de een auto gehuurd en een extra verzekering via AXA genomen.
In Palma hebben wij bij okrentacar, waar we de auto afgehaald hebben, nog eens een bedrag van euro 235,– moeten betalen
Opodo is NIET TE BEREIKEN!!!
Wij willen de som van euro 235,-- die we bij okrentacar hebben betaald terughebben!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
