Klacht: Geld Vliegtickets nog niet terug!

MaaikeV op 02 juni 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Opodo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant heeft in februari 2020 vijf vliegtickets naar Malaga geboekt via Opodo voor een reis in mei 2020, die door corona niet doorging. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant na lange tijd slechts een onduidelijke communicatie gehad met een callcenter, waarbij werd beloofd dat het geld binnen enkele weken teruggestort zou worden. Na meer dan een jaar heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

In februari 2020 5 tickets naar Malaga geboekt via Opodo voor 14 mei 2020. Deze reis ging vanwege corona niet door. Ontelbare keren geprobeerd contact op te nemen met dit bedrijf.maar dit is vrijwel onmogelijk. In maart en april van dit jaar kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon (van een indiaans callcentre) dus moeilijk mee te communiceren deze beweert echter dat het geld binnen een paar weken terug gestort wordt. maar helaas nu na dik een jaar nog steeds geen geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van de tickets terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM