Senay Tekeli op 04 januari 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Opodo verzoekt om terugbetaling van vliegtickets, aangezien zijn vlucht geannuleerd is. Hij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van het bedrijf en vindt het vreemd dat communicatie niet mogelijk is.
Hallo, ik wil graag mijn geld terug voor de tickets die ik gekocht had om te vliegen. De vlucht is geannuleerd. Ik kan geen contact krijgen met de organisatie. Vreemd dat het niet mogelijk is om contact te krijgen of te communiceren.
Ik ben tevreden als ik het geld op korte termijn terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
