Klacht: Geen ticket ontvangen

Sarita Jhinkoe op 28 april 2022 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Opodo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 28 april 2022

Een klant heeft drie tickets geboekt bij Opodo, maar heeft geen ticket ontvangen voor één van de passagiers. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt alleen automatische reacties. De klant vraagt om de ontbrekende ticket alsnog per e-mail te ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ik heb 3 tickets geboekt. De boekingscode is 9198519862. Ik heb de tickets van Joshua Bosch en van mij sarita Jhinkoe ontvangen. Van mij zelfs 2x ontvangen en van Tristan Bosch heb ik geen ticket in de mailbox ([email protected]).
Ik heb nu zo vaak gechat met opodo, alleen beloven ze de ticket te sturen, maar vervolgens ontvang is niets en komt iedere keer de robot tevoorschijn en begin we constant overnieuw.
Uiteindelijk ben ik nog niet geholpen en zitten we zonder ticket van Tristan Preyaas Bosch.

Ik hoop dat de ticket van Tristan Bosch naar ons gemaild wordt.

Groet,
Sita

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat ik de ticket ontvang van Tristan Preyaas Bosch in de mailbox ([email protected]).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM