Terug

Klacht: Geen terugbetaling refund, onbereikbaar

SSj4_Bamisoep op 18 juni 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 18 juni 2020

Een klant heeft vliegtickets geboekt via Opodo, maar de vluchten zijn geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij Cathay. Ondanks dat Cathay heeft ingestemd met een terugbetaling, heeft Opodo deze na vier maanden nog niet uitgevoerd. De klant ervaart problemen met het bereiken van Opodo, waarbij contact onmogelijk lijkt en telefoongesprekken vaak worden beëindigd zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Vliegtickets geboekt, vluchten werden gecanceld door de luchtvaartmaatschappij (catahay). Contact gehad met catahay deze hebben akkoord gegeven op een refund alleen moet Opodo dit uitbetalen aangezien ik daar geboekt heb. Alleen na nu 4 maanden geen uitbetaling. Op de website kom je geen stap verder. Contact is onmogelijk. Telefoonnummers bestaan niet meer, enkel een Engels nummer waar je na 45 minuten in de wacht opgehangen wordt, dit is al 5x gebeurd. Alles bij Opodo is zo gemaakt om geen contact te krijgen. Trieste zaak, boeken kan maar terug betalen ho maar. Ik boek hier nooit meer, ik raad aan om dit ook niet te doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn refund wordt uitgekeerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SSj4_Bamisoep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Opodo

Alle klachten over Opodo →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Opodo
Zo werkt het