Klacht: geen terugbetaling

PetrusGerardus op 21 juni 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opodo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 21 juni 2020

Yonjas Gebremedhin heeft op 17 juni een vlucht geboekt bij Opodo voor zijn vrouw en zoontje, maar ontving later een bericht dat registratie niet mogelijk was. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Opodo, was het bedrijf onbereikbaar, waardoor hij genoodzaakt was om op het laatste moment een duurdere vlucht bij Lufthansa via TUI te boeken.

Mijn Klacht:

Op 17 juni boekte Yonjas Gebremedhin bij Opodo voor zijn vrouw en zoontje een vlucht van Addis Ababa naar Amsterdam. Registratienummer 661866749.Ik betaalde ruim 1500 euro en kreeg vervolgens het bericht dat registratie niet mogelijk is. Opodo bleek onbereikbaar. Op het laatste ogenblik kon ik een andere vlucht boeken bij Lufthansa via TUI. Die kostte mij 2009 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil tenminste die 1500 euro terug ontvangen hoewel 2009 euro mij verdedigbaar lijkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Reactie van de melder van de klacht PetrusGerardus

5 jaren geleden - Opodo heeft vandaag het bedrag van ruim 1500 euro terug betaald. Wellicht mede door de plaatsing bij KlACHT.NL. Mijn hartelijke dank voor de mogelijkheid mijn klacht ruchtbaarheid te geven. Petrus Gerardus

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PetrusGerardus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM