roelof en petra op 03 september 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Er is een klacht ingediend bij Opodo over het uitblijven van een terugbetaling van een voucher voor een vlucht met reserveringsnummer 4946850263. De klant heeft op 19 juli een e-mail ontvangen waarin werd gevraagd om bankgegevens voor de terugbetaling, maar tot op heden is het bedrag nog niet overgemaakt. De klant verzoekt om een reactie of bevestiging van de betaling.
beste medewerker van opodo,
van vlucht reserveringsnummer 4946850263 is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
op 19 juli heb ik al een mail gehad van jullie waarna ik mijn bankrekening moest doorgeven en dan zou het bedrag binnen enkele weken worden over geboekt.
graag even reactie of betaling van het openstaande bedrag.
groet roelof lensen en petra berends.
dat het geld spoedig word over gemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
