Eva Meijerink op 11 juni 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Opodo wil een reis naar Chili annuleren vanwege een negatief reisadvies, maar ondervindt problemen met het bereiken van het bedrijf. Telefonisch is Opodo niet bereikbaar en het contactformulier is niet meer beschikbaar. Eerdere e-mails werden beantwoord met een geautomatiseerd antwoord dat de klant verwees naar de luchtvaartmaatschappij, ondanks het feit dat er een annuleringsverzekering bij Opodo was afgesloten.
Ik wil graag een reis naar Chili met mijn gezin annuleren. Reisadvies is nog steeds negatief. Er is geen contact mogelijk met Opodo. Telefonisch niet bereikbaar en het contactformulier sinds vandaag niet meer online. Op eerdere emails kreeg ik geautomatiseerd reply met verzoek om voucher aan te vragen bij luchtvaartmaatschappij ondanks dat ik een annuleringsverzekering bij Opodo afsloot.
als ik een refund aangeboden krijg van alle vluchten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
