Terug

Klacht: geen afhandeling refund nav covidbeleid

JOSR op 10 juni 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een klant heeft een reis naar Australië geboekt die is geannuleerd vanwege COVID-19, maar ervaart ernstige problemen met de afhandeling van de terugbetaling via Opodo. De klant meldt dat er geen contact mogelijk is met het bedrijf en vraagt zich af hoe Opodo met deze situatie kan omgaan, terwijl er naar verluidt veel meer klachten van andere klanten zijn. Er wordt gezocht naar een manier om het management van het bedrijf te bereiken en om de claim van duizenden euro's te forceren.

Mijn Klacht:

reis naar australie dd 4/6 uiteraard gecanceld vanwege covid door vliegtuigbranche.Afhandeling via travelagent OPODO.nl ( of DE en /of UK of edreams…) volstrekt onvoldoende! Geen contact mee te krijgen echt schande dit……..Vele soortgelijke klachten gelezen .Hoe kan een bedrijf hiermee wegkomen.Wie vormt het management van dit bedrijf.Waar zitten ze ,,,,kan ik het management spreken om als klant serieus genomen te worden.Het gaat om een claim van duizenden euro’s.Welke instantie kan ik benadreen om uberhaupt iets te forcerenVolgens mij moeten er duizenden soortgelijke klachten zijn mbt OPDO/edreams….

Gewenste Oplossing:

als ik contact krijg en daarbij effectieve refundoplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JOSR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Opodo

Alle klachten over Opodo →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Opodo
Zo werkt het