Klacht: er wordt gewoon niet gereageerd

martina52 op 30 november 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Opodo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant van Opodo vraagt om terugbetaling van € 580,72 voor vliegtickets naar Kreta, vanwege een vliegverbod op 18 september 2020. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, inclusief een doorverwijzing naar Transavia en een e-mail naar een ander adres, ontvangt de klant geen reactie en voelt zich ten einde raad.

Mijn Klacht:

ik wil het geld terug van mijn vliegtickets, er was een vliegverbod naar Kreta op 18-09-2020 dat heb ik aangegeven in het systeem toen werd ik gelinkt naar transavia en die gaven door we hebben je vluchtschema gewijzigd en gestuurd naar [email protected] maar deze reageren niet ook niet toen ik later een mail gestuurd heb deze zijn verbonden aan Opodo maar goed ik wil mijn geld terug € 580,72, ik ben ten einde raad ik krijg geen contact en zij hebben ook geen contact gezocht toen alles gecanceld werd.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik benaderd wordt met de mededeling dat ik mijn geld op de een of andere manier terug krijgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM