Mijn Klacht:

Ik heb op 4 mei 2022 een email gestuurd naar opodo om mijn prime abbonement op te zeggen. ruim op tijd voor de maand proefperiode was afgelopen.

Er is tevergeefs toch het jaarbedrag afgeschreven van mijn rekening. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen en ik krijg vandaag 14 juni pas een antwoord dat mijn bericht niet gelezen is en ik een ander emailadres moet contacten. nergens staat duidelijk vermeld waar ik naar toe moet mailen en ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar muur wordt gestuurd. ik weiger het bedrag te betalen aangezien ik op tijd het prime abbonement heb gecancelled. ik kreeg zelfs een bevestiging van mijn request.

ik weet niet waar ik nu moet zijn, hopelijk kunnen jullie mij helpen.

Groet,

Jessica Zijlmans

Gewenste Oplossing:

opzeggen van de prime met bevestiging en het niet hoeven betalen van het jaar abbonement daar ik op tijd heb opgezegd.