Amirwafaei op 27 juni 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft in maart een vakantie voor vijf personen geboekt, met een totaalbedrag van ongeveer 2500 euro, en daarbij een annuleringsverzekering afgesloten. Vanwege de coronasituatie wil de klant zijn geld terug, maar heeft moeite om contact te krijgen met Opodo.
Ik heb in maart vakantie geboekt voor 5 personen. Wat erg duur was kwam ongeveer op 2500 euro uit. Ik wist dat toen corona uit de hand zou lopen en heb hierbij annuleringsverzekering gekocht. Nu wil ik mijn geld terug maar krijg opodo niet te pakken.
Ik heb netjes annuleringsverzekering gekocht wat 30 euro per persoon was en wil graag de betaling van vliegkaartjes volledig terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
