Stefan Mes op 20 juli 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft moeite met het annuleren van een vlucht naar Gambia, omdat het systeem vraagt om een 10-cijferig reserveringsnummer, terwijl op de ticket een 13-cijferig nummer staat. De klant heeft al twee uur geprobeerd om de annulering te regelen voor de vlucht op 24 juli, maar komt niet verder.
ik ben nu al 2 uur bezig om deze vlucht te annuleren maar ik kan nergens verder komen omdat er overal gevraagd wordt naar een 10 ciiferig reserveringsnummer. Op de ticket staat een 13 cijferig nr . Hoe moet ik nu verder om de vlucht te annuleren voor de 24ste juli
als de vlucht geannuleerd wordt en een deel van het geld teruggestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
