Scottiepippin op 16 november 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft maandenlang geprobeerd een voucher te verkrijgen voor een geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Kaapstad, Zuid-Afrika, vanwege een gecanceld evenement. Ondanks herhaalde verzoeken aan Opodo, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen.
Heb vlucht geboekt van Amsterdam Schiphol naar Kaapstad Zuid Afrika en weer terug vanwege een beurs die ik daar zou bezoeken. ZA staat op rood en het evenement is gecanceld dus ik heb weken geleden om een voucher gevraagd.
Opodo booking reference: 4964270071
Airlince reference: NOLJYV
Wanneer ik een voucher krijg die ik weer kan gebruiken als a. het evenement weer doorgaat en b. er weer naar Zuid Afrika gereisd mag worden vanuit Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
