Klacht: Abonnement opzeggen

Eztny op 17 maart 2023 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Opodo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 17 maart 2023

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Opodo op te zeggen, maar kon geen medewerker bereiken via verschillende telefoonnummers, ook niet internationaal. Ondanks het vervangen van zijn creditcard om verdere afschrijvingen te voorkomen, werd er opnieuw een bedrag van de nieuwe kaart afgeschreven, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten van Opodo.

Mijn Klacht:

Herhaalde malen getracht op te zeggen; telefonisch diverse nummers gecontacteerd, ook buitenlandse maar nooit kon ik enige medewerker aan de lijn krijgen.
Dit alles ruim voor de automatische verlengingsdatum.
In arren moede mijn creditkaart vervangen waarvan het abonnementsgeld toch weer werd afgeschreven.
Dit werkte ( in overleg met ING medewerker ) dus ook niet want van van de nieuwe creditcard is inmiddels ook een bedrag afgeschreven ten gunste van Opodo.
Wat kan ik hier nog mee – ik heb trouwens op geen enkele manier gebruik gemaakt van hun diensten .

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort en de relatie met het bedrijf beëindigen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM