Klacht: 4 maanden bezig annuleren vlucht

Aanvallen op 23 januari 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opodo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 23 januari 2020

Na vier maanden pogingen om een vluchtannulering bij Opodo te regelen, heeft de klager nog steeds geen geld terugontvangen voor zijn broer, die momenteel in het buitenland reist. Ondanks herhaalde contacten via de website, messenger en telefonische gesprekken, blijft de terugbetaling van het resterende bedrag uit, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. De klager voelt zich moedeloos door de aanhoudende problemen en lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Ik ben nu 4 maanden bezig, voor mijn broer, geld terug te krijgen van Opodo voor een vlucht naar Santiago in Chili . Ben bezig geweest via de site, messenger, telefonisch en nog niets geregeld. Mijn broer is aan het reizen, dus ik regel via Nederland zijn problemen. Eerst hebben ze het dubbele bedrag voor het ticket afgeschreven, dat is na veel ellende teruggestort, maar nu moet hij nog steeds het resterende bedrag van de annulering terugkrijgen, telefonisch toegezegd, maar nog steeds niet ontvangen. Net weer gebeld, heb 17 minuten moeten wachten en hem er maar weer opgegooid!, moedeloos ben ik.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als het geld per omgaande wordt gestort, hel slecht bedrijf!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Reactie van de melder van de klacht Aanvallen

6 jaren geleden - Moet zijn vlucht naar Santiago in Chili.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aanvallen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM