Geachte heer, mevrouw, Ik ga uw klacht nogmaals doorzetten naar de afdeling MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht...
Een klant van Essent ervaart problemen met het bereiken van de juiste contactpersoon om een kwestie te bespreken en op te lossen. Ondanks herhaalde pogingen blijft het moeilijk om de juiste ondersteuning te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen mogelijkheid de juiste persoon aan de telefoon te krijgen om een zaak goed te kunnen bespreken, en samen op te lossen.
Een medewerker van Essent aan telefoon, om samen een probleem te bespreken met de bereidheid en voldoende bevoegdheden om het eea. samen daadwerkelijk op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2013 om 13:17 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Ik ga uw klacht nogmaals doorzetten naar de afdeling MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
