Mijn Klacht:

Beste

Mijn naam is Yorrick Geenens, ik ben een 18 jaar oude jongen uit Ronse – België. Onlangs ben ik opgelicht via het welbekende verkoopplatform Vinted. Sinds Vinted hier zelf helemaal niets aan doet en zijn gebruikers zelfs geen bescherming geeft, pak ik het hef in eigen handen. De mensen moeten gewaarschuwd worden over hoe makkelijk ze kunnen opgelicht worden via Vinted.

Mijn verhaal:

Ik had een paar sneakers (Air Jordan 5 x OFF-WHITE) verkocht via Vinted aan een zekere “nico78787” voor een bedrag van 700 euro. Eens hij de schoenen ontvangen had, heeft deze persoon een klacht ingediend bij Vinted waarin stond dat mijn schoenen namaak waren. Ik kon als verkoper deze klacht ook zien, hier stond geen enkel bewijs in dat de schoenen effectief namaak waren. Vervolgens werd ik gecontacteerd door Vinted. In het bericht stond dat ik alle bewijzen die ik had die de authenticiteit konden aantonen moest doorsturen. Gelukkig had ik gedetailleerde foto’s van zowel de schoenen als de doos. Sterker nog ik had zelf nog de factuur en verscheidene mails van Nike zelf over mijn bestelling. Na 3 dagen geen antwoord te krijgen van Vinted krijg ik uiteindelijk een automatisch verstuurd bericht om mij mee te delen dat ze het volledige bedrag van 700 euro terug overgemaakt hebben naar de koper omdat de schoenen namaak waren.
Toen ik vroeg om bewijs dat de schoenen namaak waren werd mij alleen gezegd dat die informatie niet met mij gedeeld kon worden.

Ondertussen heeft de zekere “nico78787” zijn profiel op Vinted ook alweer verwijderd. Voor mij is het dus zeer simpel. Deze persoon maakt een account, koopt een zeer duur item, dient een valse klacht in (wetende dat Vinted dit niet onderzoekt), krijgt vervolgens zijn geld terug en mag het item houden, tot slot verwijderd hij zijn account en maakt simpelweg een nieuw aan.

Vinted biedt dus 0 bescherming voor de verkoper en gaat in elk geval ervan uit dat de koper de waarheid spreekt. Na talloze berichten te sturen naar de support chat van Vinted krijg ik alleen maar geautomatiseerde antwoorden terug die nergens bij helpen. De koper heeft ook niets meer laten weten. Ik ben dus mijn sneakers en mijn 700 euro kwijt dankzij het zeer betrouwbare systeem van Vinted en hun uitstekende klantenservice.

Ik hoop van op deze manier dit probleem toch onder de aandacht te krijgen zodat er misschien nog iets aan mijn zaak gedaan kan worden ook.

Gewenste Oplossing:

Een financiële tussenkomst of mijn originele schoenen terug