Mijn Klacht:
Ik heb op 21 juni schoenen besteld bij Mode Bern, die op 7 juli zijn geleverd. Helaas zijn deze schoenen van een beduidend mindere kwaliteit dan op de website werd getoond. Ik wil deze schoenen graag retourneren, maar kan geen retourbeleid vinden en ontvang geen reactie op mijn e-mail waarin ik vraag hoe ik de schoenen kan retourneren. Tot nu toe waren de e-mails van Mode Bern vriendelijk, maar geven ze geen nuttige informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor de geleverde schoenen.
