Klacht: Oplichting door Hertz – LET OP!

Marceljanssen007 op 08 april 2018 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een auto bij Hertz in Genève gehuurd van 10 maart tot en met 12 maart 2018. Ik zou een categorie (B) Ford Fiesta of gelijksoortig krijgen. Bij aankomst op 10 maart bleek er geen categorie (B) beschikbaar te zijn. Ik kreeg een luxueuze Mini Clubman mee. Een leuke upgrade, maar bij inleveren zul je zien dat dit in je nadeel werkt.
Bij het inleveren op 12 maart om 16.58 uur gaf de heer Loobens van Hertz aan dat er schade aan de velg links voor is ontstaan en een afrekening van CHF 430 heeft meegegeven…. Ik heb direct ontkend dat die schade door mij is aangebracht aangezien je dat tijdens het rijden c.q. parkeren wel merkt en hoort. Oplichting door Hertz en misbruik van hun onredelijke voorwaarden! Uiteraard tonen mijn foto’s duidelijk aan dat er geen schade is maar een klein krasje die bij het ophalen op 10 maart door mij in redelijkheid ook niet kan zijn gezien.

Kortom, duidelijke oplichting en geen inhoudelijke reactie van de Klantenservice ontvangen en de schade afdeling die alles afhandelt is niet telefonisch bereikbaar, ook niet voor de klantenservice. Absurd, ooit vaste klant geworden van Hertz aangezien het een van de betrouwbaardere verhuurders zou zijn. Nou, niet dus!

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het schadebedrag aangezien er geen schade is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 09 april 2018 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door