Klacht: Oplichting

BodeVaal op 05 augustus 2024 over pets-dream.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 5 augustus 2024

Een klant van pets-dream.nl heeft een voeten trimmer voor haar hond besteld, maar na een maand wachten en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft zij het product nog steeds niet ontvangen. Ze heeft inmiddels een andere trimmer aangeschaft en eist haar geld terug, maar ontvangt pas informatie over de retourprocedure nadat ze het pakket heeft ontvangen. De klant is zeer ontevreden en overweegt om haar negatieve ervaring publiekelijk te delen.

Mijn Klacht:

Ik heb een voeten trimmer besteld voor mijn hondje, dit in het medisch belang van mijn trouwe diertje. Van te voren moeten betalen, maar zou er met een dag zijn en het had haast want de mijne is kapot gegaan, dus heb 2 voeten kunnen doen en 2 voeten niet.
Vervolgens een maand gewacht, niks ontvangen, 4x contact gezocht via de mail want verder zijn ze niet te bereiken. Ik heb ondertussen ergens anders een trimmer besteld, maar wil me geld terug. Ik krijg pas de retour procedure opgestuurd wanneer ik me pakket ontvangen heb. Nou ze mogen die 25,- en trimmer op een donker plekje duwen, want ben des duivels, gooi het in de media en ben klaar met dit bedrijf. Vind het heel schandalig om op deze manier misbruik te maken van goedwillende baasjes.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over pets-dream.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over pets-dream.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BodeVaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM