Klacht: Klacht over overleden koi karper en slechte communicatie

klager5481d4cd ✓ Verified op 09 september 2026 over Koi Compagnie in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 9 september 2026

Een klant heeft dure koi karpers aangeschaft bij Koi Compagnie, maar één van de vissen overleed na enkele dagen. De klant heeft een klacht ingediend, maar ervaart slechte communicatie van het bedrijf, dat onduidelijke argumenten aanvoert en niet meer reageert op verdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse dure koi karpers gekocht bij Koi Compagnie. Na drie dagen begon één vis zich af te zonderen en twee dagen later is deze overleden. Ik heb dit gereclameerd, aangezien slechts één vis overleed en alle andere 30 koi karpers springlevend zijn. Het bedrijf verschuilt zich achter onduidelijke argumenten die niet kloppen en heeft daarna niets meer van zich laten horen, ondanks een extra mail van mijn kant.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een geld retour of een nieuwe koi van dezelfde soort.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5481d4cd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM