Een klant van Bol.com ervaart problemen bij het selecteren van een ophaalpunt voor haar bestellingen, terwijl haar dochter dit probleemloos kan doen. De klant vraagt om een verklaring voor dit verschil en hoopt op een antwoord.
ik kan bij bestellingen die ik plaats geen ophaalpunt selecteren.
de pakketjes zijn niet groot dus het zou mogelijk moeten zijn
Het vreemde is dat mijn dochter dat wel kan bij haar bestellingen.
graag zou ik hier antwoord op willen krijgen.
vriendelijke groet
als ik n afhaalpunt kan selecteren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht EBergen
1 jaar geleden - Niet behandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
