Mijn Klacht:

Gisteravond na het concert van de Toppers namen wij de trein terug naar huis. Vanaf Amsterdam Bijlmer moesten wij naar station Heemskerk. Op de NS reisplanner hadden wij onze reis bekeken en wisten wij waar we over moesten stappen. We moesten namelijk in Amsterdam Centraal overstappen voor de trein naar Beverwijk en daar eruit om richting Heemskerk te gaan. We pakten de trein richting Beverwijk en deze stopte in Haarlem. Wij waren gewoon aan het praten, tot we beseften dat de trein wel erg lang stil stond. We probeerden de deuren open ge krijgen, maar geen een ging open. We liepen de hele trein door om te kijken of er nog iemand was, maar er was helemaal niemand meer. Onze telefoon was al bijna leeg, dus we moesten snel handelen. Aangezien er niemand meer op het station was, hebben we naar aanleiding van ene bord in de trein 112 gebeld. We moesten wachten op hulp. De hulp kwam maar niet en zelfs een van onze moeders heeft de NS weer moeten bellen. Na een lange tijd kwam er eindelijk een conducteur om ons uit de trein te bevrijden. Er waren geen treinen of bussen meer die terug reden, dus moest iemand ons uit Haarlem weer op komen halen. Er is niets omgeroepen in de trein, de conducteur heeft niet gecontroleerd of er nog iemand in zat en de reisplanner gaf het helemaal verkeerd aan.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het belachelijk dat een conducteur niets omroept en zonder te kijken of er nog iemand in de trein zit de trein te sluiten. Er was geen enkele manier van hulp, maar gelukkig hadden we nog een beetje accu om 112 te bellen. Ook is de ns reisplanner totaal niet betrouwbaar!! Hier moet echt iets aan gedaan worden, want het is vreselijk om opgesloten te zitten in een trein en je geen kant op kunt. Wachtend op hulp, die er zolang over doet.