Mijn Klacht:
Ik ben opgelicht, ik heb OPI nagellakken gekocht en ze zijn overduidelijk nep, ik heb de bewijzen ook naar Vinted gestuurd, overtuigend bewijs, de kleur is totaal anders, de serienummers kloppen niet, het flesje klopt niet, de letters staan er duidelijk scheef op gedrukt. Vinted heeft toch besloten om het geld te storten naar de verkoper en heeft mij niet de kans gegeven om de flesjes terug te sturen. Het ergste is nog dat Vinted een behoorlijk bedrag per product rekent als kopersbescherming. Ik heb al veel klachten hierover voorbij zien komen online en blijkbaar rekent Vinted die extra kosten maar doet eigenlijk niets om je te beschermen. Als je overtuigend bewijs bij ze neerlegt en de verkoper zegt daarna nee het is de echte OPI zonder bewijzen dan is dat genoeg voor Vinted om toch de verkoper gelijk te geven. Het bedrag zou dus verkoper bescherming moeten heten, want ons beschermen doen ze niet. Het lukt me ook niet om mijn account te verwijderen. Valt zoiets niet onder fraude? Mag je zomaar dat bedrag bij elke aankoop rekenen zonder er daadwerkelijk iets voor te doen. En mag Vinted verkopers van nep artikelen zo beschermen en een platform om te verkopen geven?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en de flesjes op kosten van de verkoper terug kan sturen en dat ik mijn account kan verwijderen en al mijn gegevens, want ik zal nooit meer iets kopen via Vinted
Ik wil ook een excuus van Vinted, want door de verkoper gelijk maken ze mij in principe voor leugenaar uit.
(10)
