Klacht: opgelicht door Vinted

Cetia op 24 november 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 24 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al weken lang bezig om in te kunnen loggen sinds er geld in mijn portemonnee zit bij Vinted kan dat niet meer. Ik heb nu al 87 keer schermafdrukken naar de chatbot van Vinted moeten sturen en steeds kom je in dezelfde fout van het systeem en steeds moet je een hele rij van oplossingen herhalen omdat er anders niet naar hun probleem gekeken wordt. Als je dat echter hebt gedaan worden exact dezelfde vragen/eisen herhaald maar opgelost wordt er niets. $ keer van de 87 kee ben ik verder dan de chatbot gekomen en deze mensen van het team zeggen dat er geen systeembeheerders zijn die dit probleem kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als een systeembeheerder hun registratie/inloggen button apart maakt. Ik kom continue bij inloggen in het registratiesysteem en elke keer zegt de chatbot maar u moet inloggen en niet registreren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cetia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten