Mijn Klacht:
Ik heb een High Profile jasje verkocht aan Lefaitest in Chenou France. Bij aankomst van de jas bemerkte deze koper een vlekje en wilde een exorbitant bedrag aan schoonmaakkosten. Ik heb, conform voorwaarden 2 opties geboden, of retour of normale kosten om te verhelpen. Onmiddelijk kreeg ik een arsenaal over mij heen dat ik niet te vertrouwen was en dat de jas maar als geschenk beschouwd moest worden.
Vinted heeft binnen 24 uur de jas terug vergoed aan deze verkoper zonder dat er een trackTrace werd gegeven voor retour. Reden van de klacht was nu ineens, beschadigd tijdens verzenden, geheel niet waar natuurlijk! Heel heen en weer gemail waarop Vinted zich niet beroept op de voorwaarden maar aangeeft dat ik met deze mevrouw zelf buiten Vinted om contact moet gaan zoeken. Dit is niet mogelijk omdat ze direct na de refund een blokkade heeft ingesteld. Geen jas, geen geld en geef naleving van de voorwaarden door Vinted. Het is echt gods geklaagd! Hier wordt diefstal in de hand gewerkt!
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn jas retour conform voorwaarden in de staat dat ik hem geleverd heb.
