Klacht: opgelicht door bol

Hanszwinkels op 26 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 november 2024

Een klant van Bol.com meldt dat zijn account op 19 november 2024 zonder duidelijke reden is geblokkeerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft hij tot nu toe weinig tot geen reactie ontvangen en zijn tegoed van 138 euro in cadeaubonnen blijft onbereikbaar. De klant beschouwt de blokkade als ernstig, aangezien hij geen ongebruikelijke activiteiten op zijn account heeft verricht.

Mijn Klacht:

19 november 2024 is mijn account ineens geblokeerd continu contact proberen te zoeken met bol klanteservice,

reageren tot heden nouwelijks tot niet zeggen dat ze, er mee bezig zijn terwijl het niet opgelost wordt boven al!

heb ik 138 euro op men account als tegoed/cadaubonnen
die ik hoe dan ook terug wil / gebruiken!

ik vind dit een zeer ernstige feit dat ze zomaar accounts kunnen blokkeren zonder enkele grond,
van toezegging wat er mis is gegaan want boven al heb ik niks raars gedaan met mijn account

Gewenste Oplossing:

of dat men account gedeblokeerd wordt

of dat de 138 euro van men bol tegoed wordt overgezet
naar geld op men rekening wordt gestoort,

met deze 2 opties kan ik akoord mee gaan
ik wil dus hoe dan ook het terug/gebruiken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Hanszwinkels

1 jaar geleden - Typisch gewoon dat het oplichters zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanszwinkels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM