Een klant van Ziggo ervaart plotseling geen toegang meer tot Fos Sports en kan de klantenservice niet bereiken door lange wachttijden en een onduidelijk keuzemenu. Ondanks jarenlange loyaliteit als betalende klant voelt de klant zich gefrustreerd en wenst direct contact met iemand die de problemen kan oplossen.
Opeens heb ik geen toegang meer tot Fos Sports. Zit te kijken en weg. Klantenservice bellen en die hebben het te druk. Ben al jaren een betalende klant en krijg gewoon niemand te spreken. Keuzemenu is te vrijblijvend en onduidelijk. Wordt gezegd dat het binnen 30 minuten is opgelost. Hier kan ik niet vanuit gaan. Wens iemand te sreken die de problemen oplost. Maar dat is niet mogelijk.
Als mijn problemen zijn opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
