3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Patrick, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht, ik kan me heel goed voorstellen dat je er eerst over na wilt denken. Het is best een grote beslissing te nemen. Echter, ik ga wel gelijk eerlijk zijn. Ik heb zojuist gekeken maar ik kan je het aanbod helaas niet meer doen. Anders had ik het graag voor je in orde gemaakt uiteraard. De aanbiedingen die verstuurd waren zijn uitverkocht op dit moment. Dit is de reden dat het online niet meer kan en ik ook niet. Dit wil niet zeggen dat er geen aanbod meer zal komen. Alleen vanwege de huidige ontwikkelingen op de energiemarkt kan ik je nog niet vertellen wanneer deze zal komen. Dit is natuurlijk niet het antwoord waar je op had gehoopt, mijn excuses hiervoor! Het enige advies dat ik je nu kan geven is om je e-mail in de gaten te blijven houden voor als er weer een aanbod komt. Voor meer vragen mag je natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Vriendelijke groet, Laura I team Webcare Essent

3 jaren geleden - Beste Laura, bedankt voor je bericht, Wij moesten het vernemen in de verbruiksmanager app aangezien we hier helemaal geen email over hebben gekregen, ik vind dat essent wel een tegemoetkoming kan doen waardoor wij deze aanbod niet meer kunnen krijgen, jullie hebben veel klanten en dan snap ik niet waarom het dan uitverkocht is, ik vraag me af of dit wel mag volgens de regels, ik denk dat ik binnenkort maar eens rond ga kijken bij andere leverancier als jullie zo met de klanten omgaat vind ik niet heel erg netjes, Hopelijk kan je het hogerop spelen bij de leidinggevende om wel die aanbieding te doen, ik heb hem wel zwart op wit wat jullie hebben aangeboden en zelfs nog met jullie collega's gesproken, En als ik jullie wel ga verlaten dan wil je ons wel terug hebben en kan je die aanbieding wel doen dat vind ik dan altijd wel vreemd om zo de klant te vriend te houden en te blijven, Hopelijk kan je er nog iets mee doen!

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Beste Joyce, Bedankt voor je reactie, Ik vind het eindelijk wel frusterend dat jullie dat niet eens in de voorwaarden zetten dat die beperkt is, eigenlijk is het zo dat de klant dan recht heeft op het aanbod zo is dat wel geregeld hier in Nederland, ik zou het erg prettig vinden als jullie dat nog eens intern gaan bespreken of ik het kan afnemen die contract wat aangeboden is! Je mag me ook uiteraard eerder bellen dan eind oktober voor een aanbieding voor een nieuwe contract,

3 jaren geleden - Waarom kunnen nieuwe mensen wel een contract afsluiten dezelfde die wij hebben aangeboden gekregen? Ik las op facebook dat diegene gisteren een contract heeft afgesloten van 3 jaar met dezelfde overeenkomst wat wij ook hebben aangebonden gekregen? Nu ben ik wel heel erg pissig dat ik zulke berichten lees! En vaste klanten kunnen dat niet krijgen? Wat is dit voor praktijken essent?

3 jaren geleden - Tot op heden niks meer weer gehoord van essent graag zie ik nog reactie tegemoet van hun

3 jaren geleden - Bedankt voor jouw reactie Patrick! Het is helaas niet meer mogelijk om reeds gedane aanbiedingen in orde te maken die er niet meer zijn. Wel kan jij je inschrijven via https://www.essent.nl/energie/energie-updates zodat je een seintje krijgt wanneer tarieven gunstiger worden! Groetjes | Team Webcare

3 jaren geleden - Bedankt voor jouw reactie Patrick! Het is voor ons helaas niet mogelijk om reeds gedane aanbiedingen die niet meer beschikbaar zijn in orde maken. Jij kan je wel inschrijven via https://www.essent.nl/energie/energie-updates zodat je een seintje krijgt wanneer tarieven gunstiger worden! Groetjes | Team Webcare