Mijn Klacht:

Vorige week deed ik bij Bol.com een bestelling van 4 artikelen. Ik bestelde in het verleden al veel bij hun, dus mijn bezorgadres is bij hen gekend en bovendien ook automatisch reeds ingevuld bij nieuwe bestellingen. Echter bij deze laatste bestelling liep het heftig mis. Één van de 4 artikelen werd op mijn gekozen en vast bezorgadres afgeleverd. Voor 2 andere artikelen van mijn bestelling kreeg ik, dezelfde dag van de ontvangst van het ene artikel, een e-mail van PostNl dat de andere 2 artikelen moesten afgehaald worden in een verkooppunt van PostNl, daar ter beschikking vanaf dezélfde dag! Deze heb ik dus speciaal moeten gaan afhalen! Dan voor het resterende 4e artikel van mijn bestelling kreeg ik eveneens een e-mail van PostNl dat het 3 dagen later afgeleverd zou worden … op adres van een hotel!! En in een andere provincie!!!
Bij het invullen van een idioot klachtenformulier dat functioneert met een idiote automatische robot, kreeg ik als enige antwoord dat de leveringen altijd geschieden op het aangegeven adres bij de bestelling! Helemaal niét dus!! Ik kon dus niets meer inbrengen of veranderen aan de door HEN gekozen leveringsadressen, waar ze die dan ook mogen opgetoverd hebben!! Het enige wat ik kon doen was het 4e artikel annuleren, op voorwaarde dat het nog niet geleverd was! Dus, had ik dit niet tijdig opgemerkt, was het artikel reeds geleverd op adres van een zeker hotel in een andere provincie! En wel met mijn betaalde bestelling!! Ik ben hier zo geërgerd door!! En heb het resterende artikel dan maar met veel plezier bij een andere webshop besteld!
Gelukkig vond ik op internet deze Klachten.NL om hierover klacht neer te leggen, want bij Bol.com zélf kan je nergens terecht voor problemen of klachten dan bij die idiote automatische chat robot!
Ter info aan Bol.com, het betreft mijn bestelling met nummer 1255606363

Gewenste Oplossing:

Ik wens een uitleg over dit ergerlijke gebeuren en dat ik dit in de toekomst NOOIT meer meemaak!