Mijn Klacht:
5 minuten voor dat ik naar het station ging het ik gekeken of mijn trein ree
En die ree toen ik op het station zat ree hij opeens niet meer. Dus ik kwam telaat.
Gewenste Oplossing:
Als het eerder aangegeven was
Klacht: op het laatste moment uitvallen van een trein
davey van t padje op 18 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:
per e-mail op 19/12/2014 Geen gegevens dus klacht niet vast kunnen leggen.
Een klant ervoer een probleem met de NS, waarbij een trein vijf minuten voor vertrek niet meer reed, ondanks dat deze aanvankelijk wel op de dienstregeling stond. Dit leidde tot een vertraging voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 19 december 2014 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
per e-mail op 19/12/2014
Geen gegevens dus klacht niet vast kunnen leggen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
