L_Marco op 03 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marco, Bedankt voor je bericht en excuses voor mijn late reactie. Ik zie dat jouw pakket inderdaad een vertraging heeft opgelopen. Sorry daarvoor. Op 4 september is het gelukkig alsnog geleverd aan de Parcelshop en ik zie ook dat...
Een klant heeft problemen ervaren met de levering van een pakket via DPD. Er werd geen briefje in de brievenbus achtergelaten en het pakket werd niet afgegeven bij het aangegeven afhaalpunt. Uiteindelijk werd het pakket op het depot gehouden zonder acceptatie voor afhaling.
Geen briefje in de brievenbus.
Niets afgegeven bij pickup point.
Status: 31.08.2018: Pakket wordt bij de volgende Pickup parcelshop bezorgd: (…)
Status: 03.09.2018: Op het depot. Geen acceptatie van goederen afhaling.
Briefje in de bus, of afgeven bij Pickup Parcelshop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2018 om 09:35 geantwoord
Beste Marco,
Bedankt voor je bericht en excuses voor mijn late reactie. Ik zie dat jouw pakket inderdaad een vertraging heeft opgelopen. Sorry daarvoor.
Op 4 september is het gelukkig alsnog geleverd aan de Parcelshop en ik zie ook dat je het daar inmiddels hebt afgehaald. Ik hoop uiteraard dat alles alsnog naar behoren is verlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
