Mijn Klacht:
Mijn klacht is heel simpel,
Ik heb me altijd verbaasd over de berichten dat ns personeel word mishandeld of uitgescholden,of meer van dat soort onbeschoft gedrag.
Maar nu ik zelf een keer met de trein ging en dus niet zo heel zeker van de juiste perron of spoor was ging ik dat even informeren bij zo,n hokje bemand met een heel ongeïnteresseerd persoon,die me zonder me aan te kijken een perron noemde die uiteindelijk niet de juiste bleek te zijn en ik dus weer op zoek moest naar iemand van ns die mij vervolgens ook niet eens aan keek en met een nors gezicht op zijn soort van mobiel mij het overigens juiste perron noemde.
Toen ik hem vriendelijk bedankte liep hij zonder een woord weg.
Dus ik wil hier alleen mee zeggen,NS wees zelf eens wat klantvriendelijk dan krijg je geen problemen met mensen die misschien een kort lontje hebben
Want ik heb me nog nooit zo onvriendelijk behandeld gevoeld dan die keer dat ik ook eens met de trein ging.
En dat nog niet eens voor een controle van een kaartje,maar gewoon bij een vraag over een juist perron…ik zou zeggen zoek ander werk als je er geen zin in hebt er zijn genoeg mensen die graag willen werken en die wel klantvriendelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat er wat mee gedaan wordt,misschien een training in klantvriendelijk zijn.
Daar zou het voor alle partijen de juiste oplossing bieden tegen geweld.
En hoeft het personeel de goeie uitgezonderd niet meer zo zielig te doen..
