Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop mijn melding wordt behandeld. Ik heb een bestelling ontvangen waarvoor ik heb betaald, maar van de vijf gekochte artikelen zaten er slechts drie in het pakket en twee artikelen ontbreken. Ondanks het aanleveren van alle informatie, ontvang ik pas na meerdere dagen een reactie die niet ingaat op mijn situatie. Vinted vraagt om bewijs van de ontbrekende artikelen, maar hoe kan ik bewijzen dat iets niet in een gesloten pakket zat? Dit voelt oneerlijk, vooral omdat mijn verklaring tegenover die van de verkoper staat. Ik heb te goeder trouw gehandeld en verwacht dat Vinted deze zaak serieus onderzoekt. Ik betaal extra voor een verzekering en verwacht een passende oplossing, namelijk mijn geld terug voor de twee ontbrekende artikelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om een passende oplossing door mijn geld terug te storten voor de twee ontbrekende artikelen.
