Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klacht: Ontbrekende artikelen in verzonden pakket en onvoldoende klantenservice

Aan:
Klantenservice Vinted
[Bedrijfsadres]
[Vinted e-mailadres]

[Invoegen huidige Datum]

Geachte Vinted Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontevredenheid uit te drukken over de manier waarop Vinted mijn klacht heeft behandeld. Mijn klacht betreft een bestelling waarvan enkele artikelen ontbreken. Ik heb voor vijf artikelen betaald, maar ik heb er slechts drie ontvangen. Ik heb deze situatie direct gemeld en alle informatie aangeleverd die u verzocht heeft.

Ondanks mijn inzet om de situatie op te lossen, heb ik geen bevredigende reactie van uw kant ontvangen. U hebt mij gevraagd bewijsmateriaal aan te leveren voor de ontbrekende artikelen. Echter, het is niet mogelijk om op redelijke wijze te bewijzen dat iets dat ik niet ontvangen heb, ook werkelijk ontbreekt.

Ik baseer mijn klacht op Boek 6 Burgerlijk Wetboek, artikel 230m en 230v. Het verstuiven van goederen die niet voldoen aan de overeenkomst (het missen van artikelen in mijn geval), kunt u terugvinden in BW, art. 230m. Daarnaast benadruk ik dat ik het recht heb om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot een termijn van minimaal veertien dagen na ontvangst van de goederen, zoals wordt uiteengezet in BW, art. 230v.

Ik verzoek Vinted daarom met klem om mijn klacht serieus in overweging te nemen en een passende oplossing te zoeken. Ik heb de goederen te goeder trouw gekocht, ik heb extra betaald voor een verzekering en ik ben dan ook van mening dat ik recht heb op een passende compensatie. Ik stel voor mijn geld terug te krijgen voor de twee ontbrekende artikelen.

Ik verwacht dat mijn verzoek binnen veertien dagen vanaf heden wordt behandeld, gezien de wettelijke termijnen die worden vermeld in de bovengenoemde artikelen van Burgerlijk Wetboek. Als aan deze verzoeken niet wordt voldaan, zal ik helaas genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]