Klacht over Essent: Onvolledige informatie op …

Mijn Klacht:

Op site van Essent staat aanbieding van 130 € cashbank bij 1-jarig contract. Ben ik wel in geïnteresseerd.
Maar wat ik ook probeer, na invullen mijn verbruik, ik krijg geen informatie over maandbedrag en nog belangrijker, hoe dit maandbedrag is opgebouwd.
Ik wil dit graag weten om te kunnen vergelijken met andere aanbieders.

Ik krijg alleen de melding:

Bijna klaar! Vul alleen nog even je gegevens in
Je situatie
Je persoonlijke gegevens

Dit is een woon- of werkadres
Ja
Nee
Wil je overstappen of verhuizen
Overstappen
Verhuizen

Aanhef
De heer
Mevrouw
Initialen
Tussenvoegsel(s)
Achternaam

Je bankgegevens

Dit betekent dus dat je al klant wilt worden.
Ik vind dit misleiding.

Gewenste Oplossing:

Dat ik, anoniem, hun aanbieding kan bekijken met volledige prijsdetails, zoals bij andere aanbieders. Als de aanbieding naar mijn zin is, dan eventueel verder invullen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 28 januari 2021 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AbcW,

Leuk dat je geïnteresseerd bent in een aanbod bij ons! :)

Ik kan me voorstellen dat je wel duidelijk inzicht wilt hebben in hoe de kosten zijn opgebouwd. Wij zijn daar dan ook zeker transparant in.

Na het invullen van je adresgegevens en verbruiken komt er een aanbod naar voren. Als je dan aan de rechterkant kijkt dan zie je daar kosten je kan dan op de groen plus klikken op de kosten uit te klappen. Je ziet dan precies hoe deze is opgebouwd.

Ik hoop dat het hiermee duidelijker voor je is geworden. Kom je er toch niet uit neem dan gerust contact met ons op via 0900-1550.

Groetjes,
Nabila
Webcare Essent

AbcW

Heeft op 28 januari 2021 om 11:29 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Uw antwoord is:
Als je dan aan de rechterkant kijkt dan zie je daar kosten je kan dan op de groen plus klikken op de kosten uit te klappen. Je ziet dan precies hoe deze is opgebouwd.
Op de rechterkant zie ik alleen een draaiend 8-puntig cirkeltje, zo'n zoekertje.
Minutenlang draait dat cirkeltje en er verschijnt niets aan de rechterkant.
Geen prijsdetails verschijnen, mogelijk een fout in mijn systeem?
Overigens, Essent, bedankt voor uw snelle antwoord.
PS, Ik heb het nu ook, volgende dag, op een tablet geprobeerd, maar ook hier, géén prijs details, alleen dat draaiende wieltje.

Klacht: Onvolledige informatie op hun site

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers