Mijn Klacht:
Het 2 jaarlijks onderhoud had in juni 2021 moeten zijn gedaan. Pas na mijn melding in december uitgevoerd door een junior monteur, dus ook nog niet wat ze gewend zijn aldus ESNW. Vragen daarover worden pas na maanden beantwoord. Ze willen nog een senior er naar laten kijken, maar alleen als contract wordt verlengd. Contract en incasso na veel moeite beëindigd. Op hun website schermen ze met ISO 9001 certificering en SCIOS kwaliteitsborging. Die zijn allang niet meer geldig (waren geldig tot sept 2015 !). Wat een vreselijke service. Iets terugbetalen van het geïncasseerd bedrag van ruim 200 euro voor een half uur slecht onderhoud? Ho maar. Ook geen inzicht in factuur gekregen, ondanks verzoek. Integendeel advertenties over wat ze zoal hebben te bieden. Af te raden!
Gewenste Oplossing:
Alleen de reeds opnieuw geïncasseerde termijn bedragen vanaf juli 2021 terug gekregen. Een restitutie van 100 euro op het in 2 jaar met incasso opgebouwde bedrag van circa 240 euro zou recht doen aan het in een half uur slecht uitgevoerde onderhoud.
(10)
