Klacht: Problemen met uitschakelen voorraadboiler Remeha Calenta Ace Matic 40C

klagerb7034586 op 08 oktober 2026 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 8 oktober 2026

Er zijn problemen met het uitschakelen van de voorraadboiler van de Remeha Calenta Ace Matic 40C. De gebruiker geeft aan dat dit bij het vorige model eenvoudig was, maar dat er bij de nieuwe versie geen duidelijke instructies beschikbaar zijn. Ondanks contact met de klantenservice van Remeha kon er geen oplossing worden geboden, wat de gebruiker als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een Remeha Calenta Ace Matic 40C en ik heb problemen met het uitschakelen van de voorraadboiler. Bij mijn vorige toestel, de Remeha Calenta 40kW, kon ik dit eenvoudig doen, maar bij de nieuwe versie lijkt dit niet mogelijk. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Remeha, maar zij konden geen oplossing bieden en wisten niet hoe ik dit probleem kon verhelpen. Ik vind het vreemd dat deze informatie niet beschikbaar is, vooral omdat het bij mijn oude toestel duidelijk in de handleiding stond.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Remeha om het programma aan te passen, zodat ik de voorraadboiler kan uitschakelen, of om duidelijke instructies te geven over hoe dit te doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Remeha

Reactie van de melder van de klacht klagerb7034586

2 weken geleden - waarom krijg ik daar geen antwoord op het is tocht niet zo moeilijk

Reactie van de melder van de klacht klagerb7034586

2 weken geleden - nu de gas prijzen stijgen schakelen jullie dat uit waarom geen oplossing ik denk dat Remeha het zo kan oplossen ik hoop nu op een goed antwoord

Reactie van de melder van de klacht klagerb7034586

2 weken geleden - waar moet ik mijn klacht dan indienen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM